سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع
1. شروط الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط:
أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
أن يكون داخل عبوته الأصلية
توفر إثبات الشراء
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع:
الطاولات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام
منتجات العروض النهائية أو التصفية
3. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب:
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
تقديم صور توضح المشكلة
سنقوم بتوفير استبدال أو استرداد كامل دون أي تكلفة إضافية
4. خطوات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
تواصل معنا عبر: [info@treevoraeg.com]
قم بتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال خطوات الإرجاع
5. تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (إلا في حالة وجود عيب في المنتج)
6. الاسترداد
يتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع
سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية**
